Wie dürfen wir dir behilflich sein?
In unseren FAQ’s haben wir eine Auswahl an den wichtigsten Fragen zum Bestellprozess, Datenanlieferung, Serviceleistungen und über unser Unternehmen mit den zugehörigen Antworten definiert. Solltest du weitere Fragen haben, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen dir gerne zur Verfügung.
Kann ich auch Produkte bestellen, die nicht im Standardsortiment angeboten werden?
Ja. Die Printwerk Schweiz AG ist in der Lage, dir nahezu jedes Printprodukt anzubieten. Wir verfügen über einen der modernsten und umfangreichsten Maschinenparks im Bereich Druck & Weiterverarbeitung in der Schweiz. Ist ein von dir gewünschtes Produkt nicht im Standardsortiment erhältlich, sende uns bitte eine Anfrage über das Kontaktformular. Unser Verkaufsteam erstellt dir sehr gerne ein für dihc individuelles und attraktives Angebot.
Muss ich mich registrieren, um bei Printwerk bestellen zu können?
Nicht zwingend. Grundsätzlich kann man auch als Gast bei der Printwerk bestellen. Wenn man sich registriert, ergeben sich viele Vorteile. Der Bestellvorgang ist einfacher und sicherer. Im Kundenkonto hat man zahlreiche Möglichkeiten. So können u.a. die bisher getätigten Bestellungen angesehen werden, der Status des Produktionsfortschrittes kontrolliert werden oder aber auch vergangene Bestellungen nochmals auslösen.
Wie umweltfreundlich ist die Produktion?
Die Printwerk Schweiz AG setzt schon immer auf nachhaltige Produktion. Wir investieren hier seit jeher konsequent in nachhaltige Materialien und die neuesten Technologien. Mehr dazu erfährst du im Bereich Umweltschutz.
Ich habe mein Passwort vergessen. Was tun?
Wenn du dein Passwort vergessen hast, hast du die Möglichkeit, im Login-Bereich über die Funktion „Passwort vergessen“ ein neues Passwort anzufordern. Per E-Mail erhältst du dann ein einmaliges System-Passwort, mit dem du dich einloggen und ein neues Passwort definieren kannst. Mit dem neuen Passwort musst du sich dann erneut über das Login anmelden.
Was bedeutet 4/0 bzw. 4/4?
4/0-farbig bedeutet: einseitig vierfarbig (vollfarbig) bedruckt
4/4-farbig bedeutet: beidseitig vierfarbig (vollfarbig) bedruckt
Kann ich der Printwerk auch Office-Dateien senden?
Ja. Da Office-Dateien aber nicht für einen professionellen Druck weitervearbeitet werden können, müssen wir diese entsprechend in eine druckfähige Datei umwandeln. Dafür erheben wir eine Umwandlungsgebühr von CHF 25.- pro Datei und Seite.
Was ist CMYK?
Cyan, Magenta und Gelb sind die Grundfarben der subtraktiven Farbmischung. Schwarz (K) wird hinzugefügt, da aus den Grundfarben kein reines Schwarz dargestellt werden kann. CMYK ist der für den Druck notwendige Farbraum. Alle Druckvorlagen werden, falls nicht bereits so angeliefert, in CMYK-Dateien umgewandelt.
Meine Datei ist im RGB-Modus, geht das auch?
Ja. Wir wandeln diese Daten in CMYK um. Dabei kann es insbesondere bei sehr leuchtenden Farben zu leichten Farbabweichungen kommen, da wir die Ursprungsfarbe nicht kennen und RGB-Dokumente auf jedem Bildschirm anders aussehen. Falls Sie Druckdaten im RGB-Modus anliefern, empfehlen wir Ihnen ein «Gut zum Druck» auszuwählen.
Was ist der Unterschied zwischen Offset- und Digitaldruck?
Digitaldruck
Die Besonderheit des Digitaldrucks ist die Belichtung jeder einzelnen Seite, so dass aufeinanderfolgend jeder Druck verschieden sein kann. Dies ist insbesondere bei variablen Datensätzen (z.B. personalisierte Mailings) und kleinen Auflagen interessant.
Offsetdruck
Der Offsetdruck ist das klassische Druckverfahren. Es werden Druckplatten belichtet, die in einer Druckmaschine mit hoher Geschwindigkeit jeden Bogen Papier gleich bedrucken.
Was wird beim Datencheck alles geprüft?
Bei jedem Druckprodukt, welches du als Kunde bei der Flyerline konfiguriert hast, steht dir die Möglichkeit zu Verfügung, einen «Basis-Datencheck» oder einen «Profi-Datencheck» auszuwählen. Der Basis-Datencheck ist kostenlos. Für den Profi-Datencheck berechnen wir einen Unkostenbeitrag in der Höhe von CHF 15.- zzgl. MwSt.
Basis-Datencheck
Der Basis-Datencheck ist kostenlos und beinhaltet die Überprüfung deiner hochgeladenen Druckdaten nach folgenden Kriterien:
Korrektes Datenformat gemäss unseren Vorgaben – vorzugsweise im Format .pdf, .jpg, .eps, .tiff.
Für ein perfektes Druckergebnis ausreichende Auflösung
Richtiges Dokumentenformat inkl. entsprechend ausreichender Beschnittzugabe
Überprüfung der Toleranzbereiche, insbesondere ob ausreichender Abstand von Designelementen zum Produktrand, zur Falzkante, zu Rillungen, Perforationen, Lochungen etc. besteht
Richtige Anzahl an Seiten
Einbettung aller Schriften
Ob Daten defekt oder Passwortgeschützt sind
Automatische Umwandlung der Druckdaten in CMYK, wenn ein abweichender Farbraum definiert wurde. Ausgenommen sind selbstverständlich Druckdaten, die für einen Druck mit Sonderfarben (z.B. Pantone) angelegt wurden.
Profi-Datencheck
Der Profi-Datencheck ist kostenpflichtig (CHF 15.-) und beinhaltet die Überprüfung deiner hochgeladenen Druckdaten nach folgenden Kriterien:
Überprüfung von allfälligen Farbverschiebungen nach Umwandlung der Druckdaten in den CMYK-Farbraum.
Korrekte Einstellung bei Überdrucken
Schriftgrössen und Schriftschnitte
Korrekt angelegte Schnittpfade
Überprüfung von Falzart und Falzposition bei Falzflyern
Korrekte Reihenfolge bei der Angabe von Seitenzahlen
Sauberer Überlauf bei doppelseitiger Gestaltung
Korrekt angelegte Perforationslinien
Überprüfung der Lochungsmarken bei Wunschlochung
Korrekte Daten bei partieller Lackierung
Übermittlung eines Gut zum Druck per Mail an Kunden zur Freigabe
Finden wir beim Datencheck Fehler in den Druckdaten, erhältst du eine Benachrichtigung inklusive Fehlerbeschreibung per E-Mail. Der Auftrag wird solange gestoppt, bis wir von dir korrigierte Druckdaten oder eine Freigabe zum Druck erhalten. Fehlerfreie Druckdaten gehen direkt und ohne Hinweis an dich in die Produktion, sofern du kein Gut zum Druck bestellt hast.
Kann ich innerhalb der gewählten Auflage einen Sujetwechsel vornehmen?
Nein, das ist leider nicht möglich. Wenn du eine höhere Auflage mit verschiedenen Sujets drucken lassen möchtest, so wende dich bitte an unser Kundencenter. Gerne erstellen wir dir eine massgeschneiderte Offerte.
Kann ich meine Produkte beanstanden, wenn etwas schief gegangen ist?
Qualität und Kundenzufriedenheit sind Teil unserer Philosophie. Wir leben und lieben Qualität und streben danach, diese ständig zu verbessern. Sollte es trotzdem einmal Grund zur Beanstandung geben, garantieren wir dir eine sorgfältige Prüfung. Mit dem Reklamationsformular kannst du uns dein Anliegen übermitteln. Wir bitten dich, das Formular vollständig auszufüllen und die Hinweise zu beachten.
Wie muss ich vorgehen, wenn ich die Lieferoption "Selbstabholer" gewählt habe?
Bei dieser Versandoption wirst du von uns telefonisch oder per Mail benachrichtigt, wann die bestellte Ware abholbereit ist.
Gibt es eine Mindestabnahmemenge?
Die Mindestabnahmemenge variiert von Produkt zu Produkt. Unsere Bodenaufkleber sowie großformatige Klebefolien erhalten Sie schon ab einem Exemplar. Aber auch unsere klassischen Werbeaufkleber, Neon-Aufkleber oder statische Aufkleber erhalten Sie schon ab einer Auflage von 10 Stück.
Printwerk Druckerei & Copyshop GmbH
St. Jakobstrasse 60
9000 St. Gallen
- info@print-werk.ch
- +41 71 245 88 77